Som inkassokunde hos Creno vil du oppleve økonomisk gevinst og økt likviditet – i tillegg til sikkerhet for at alle innfordringer foregår under lovmessige, kontrollerte og kvalitetssikrede former.
Creno differensierer inkassoløpet etter type krav, og skreddersyr løsninger for din bransje og dine behov. Vi fungere som en rådgiver i mange sammenhenger, og hjelper våre kunder med kvalitetssikring og tilrettelegging av gode rutiner.
Creno 24 er vår egen kundeportal, der du som kunde – uavhengig av tid og sted – får fullt saksinnsyn. Du får tilgang til rapporter, kredittinformasjon, forfallslister, remitteringsbilag og OCR innbetalingsfiler. I tillegg kan du ha direkte kommunikasjon med din egen saksbehandler her. Vi kan tilpasse alle filtyper for to-veis kommunikasjon, og kan også oppdatere endringer i våre kunders systemer.
For å oppnå høy løsningsgrad, er det viktige med ferske krav – dvs. at det går kort tid mellom forfalt faktura og purring. Vi tar direkte kontakt med skyldnere tidlig i prosessen.
Bak ethvert mislighold av økonomiske forpliktelser, finnes det i de fleste tilfeller mennesker med følelser, samvittighet og et ønske om å gjøre opp for seg. Vår forståelse for dette er også – i stor grad – med på å påvirke sluttresultatet av jobben vi gjør. På våre nettsider har vi en egen portal for skyldnere, som gir informasjon og oppdatering om den enkeltes sak.
Vi i Creno har svært høy løsningsgrad på våre oppdrag.
Prinsipiell saksgang hos Creno:
Purring
Jo raskere man sender ut en betalingspåminnelse, desto større er sjansen for at saken ikke går til inkasso. Varselet må inneholde ny betalingsfrist før kravet sendes til inkasso, og et purregebyr til satser bestemt av Finansdepartementet.
Utenrettslig inkasso
Creno står for utsendelse av nytt brev og betalingsoppfordring med formalkrav. Skyldner kontaktes på telefon, sms eller mail – og vi søker alltid mulige, frivillige løsninger før saken bringes inn for rettsapparatet.
Rettslig inkasso
Kravet er ikke innfridd og må bringes inn for rettsapparatet. Vi sørger for at de nødvendige rettslige skritt tas, og stiller med juridisk kompetanse i tilfeller der dette er nødvendig.
Overvåking
I tilfeller der skyldner midlertidig er ute av stand til å gjøre opp for seg, kan det likevel være mulig å finne en løsning i fremtiden. Fakturakrav har en foreldelse på 3 år, og gjeldsbrev har en foreldelse på 10 år. Begge disse fristene kan oppheves, og Crenos overvåking av skyldners status vil dermed øke muligheten for at du likevel får kravet ditt innfridd.
Utenlandsinkasso
Krav som stilles utenfor landets grenser, krever internasjonal – og lokal – kompetanse. Creno har et nettverk av internasjonale samarbeidspartnere, som kjenner de respektive lands individuelle lover og regelverk – og som kan iverksette korrekte og nødvendige tiltak på våre kunders vegne.
Inkasso, store krav
I enkelte tilfeller er kravene så store at de krever spesialkompetanse. Creno Legal er en spesialavdeling som leverer forretningsjuridiske tjenester og rådgiving i spesielle saker som krever ekstraordinær bistand.
